Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

1. Introduction & Acceptation

En accédant à TeliTask ou en l'utilisant, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne pouvez pas utiliser notre plateforme.

Vous devez avoir au moins 16 ans pour créer un compte ou utiliser TeliTask. En utilisant le service, vous confirmez que vous remplissez cette condition d'âge.

Les présentes conditions constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (« vous » ou « utilisateur ») et TeliTask (« nous » ou « notre »). Veuillez les lire attentivement avant d'utiliser la plateforme.

2. Description du Service

TeliTask est une plateforme d'assistant vocal alimentée par l'IA, conçue pour vous aider à gérer vos communications et vos tâches. Notre service vous permet de :

• Passer et recevoir des appels téléphoniques via des assistants vocaux alimentés par l'IA
• Envoyer et recevoir des SMS et des messages WhatsApp
• Créer, organiser et gérer des tâches en votre nom
• Automatiser les flux de communication courants

La plateforme agit selon vos instructions pour effectuer ces activités en utilisant l'intelligence artificielle et des services de télécommunication tiers.

3. Responsabilités liées au Compte

Lorsque vous créez un compte TeliTask, vous acceptez ce qui suit :

• Informations exactes. Vous devez fournir des informations véridiques, actuelles et complètes lors de l'inscription et les maintenir à jour.
• Sécurité des identifiants. Vous êtes responsable de la protection de vos identifiants de connexion. Ne partagez pas votre mot de passe ni l'accès à votre compte avec des tiers.
• Activité du compte. Vous êtes responsable de toute activité effectuée sous votre compte, que vous l'ayez autorisée ou non. Informez-nous immédiatement à privacy@telitask.ai si vous soupçonnez un accès non autorisé.
• Un compte par personne. Chaque personne ne doit posséder qu'un seul compte. La création de plusieurs comptes pour contourner les restrictions n'est pas autorisée.

4. Crédits & Paiements

TeliTask fonctionne selon un système de crédits à l'utilisation :

• Achat de crédits. Vous pouvez acheter des crédits via la plateforme à tout moment. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par Paystack.
• Pas d'expiration. Les crédits n'expirent pas et restent sur votre compte jusqu'à leur utilisation.
• Tarifs d'appel. Les tarifs des appels téléphoniques varient selon le pays et la destination. Les tarifs en vigueur sont affichés sur la plateforme avant que vous ne lanciez un appel.
• Modification des tarifs. Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs d'appel. Nous vous informerons au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute modification tarifaire.
• Utilisation non remboursable. Les crédits utilisés pour des appels, des messages ou d'autres services ne sont pas remboursables.
• Remboursement des crédits non utilisés. Les remboursements de crédits non utilisés sont accordés à notre seule discrétion. Pour demander un remboursement, contactez-nous à privacy@telitask.ai.
• Litiges de paiement. Si vous estimez qu'un prélèvement est incorrect, contactez-nous dans les 30 jours suivant la transaction.

5. Avertissement relatif à l'IA

TeliTask utilise l'intelligence artificielle pour ses assistants vocaux et ses fonctionnalités de gestion des tâches. En utilisant le service, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :

• Limitations de l'IA. Les assistants IA peuvent produire des erreurs, mal interpréter des instructions ou générer des réponses inexactes. Ce sont des outils destinés à vous assister, et non des substituts à votre propre jugement.
• Pas de conseil professionnel. Les réponses générées par l'IA ne constituent pas des conseils juridiques, médicaux, financiers ou tout autre type de conseil professionnel. Consultez toujours un professionnel qualifié pour les décisions importantes.
• Votre responsabilité. Les appels téléphoniques passés par les assistants IA sont effectués en votre nom et restent sous votre responsabilité. Vous êtes responsable du contenu et des conséquences de ces communications.
• Aucune garantie. Nous ne garantissons pas l'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des réponses, tâches ou actions générées par l'IA.
• Vérification requise. Vous devez vérifier toutes les tâches, messages et résultats créés par les assistants IA avant de vous y fier.

6. Télécommunications & Utilisation Acceptable

Vous vous engagez à utiliser les fonctionnalités de télécommunication de TeliTask de manière responsable et légale. Les activités suivantes sont strictement interdites :

• Spam, appels automatisés en masse ou envoi non sollicité d'appels ou de messages en masse
• Communications illégales, harcelantes, menaçantes ou frauduleuses
• Usurpation de l'identité d'une autre personne ou entité lors d'appels ou de messages
• Utilisation de la plateforme pour diffuser des logiciels malveillants, des tentatives de phishing ou des escroqueries
• Passage d'appels ou envoi de messages portant atteinte aux droits d'autrui

Vous devez également respecter toutes les lois et réglementations locales en matière de télécommunications dans votre pays et dans le pays de la personne que vous contactez.

Nous nous réservons le droit de surveiller les habitudes d'utilisation afin de détecter et de prévenir les abus. Si nous constatons que vous avez enfreint ces règles, nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement, sans préavis ni remboursement.

7. Propriété Intellectuelle

• Notre propriété. La plateforme TeliTask, y compris ses logiciels, son design, ses marques, ses logos et sa technologie sous-jacente, est la propriété de TeliTask et est protégée par les lois sur la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez copier, modifier, distribuer ou décompiler aucune partie de la plateforme sans notre autorisation écrite.
• Votre contenu. Vous conservez l'entière propriété de toutes les données, contenus, contacts et informations de tâches que vous créez ou téléchargez sur TeliTask. Nous ne revendiquons aucun droit de propriété sur votre contenu.
• Licence d'exploitation. En utilisant la plateforme, vous nous accordez une licence limitée pour traiter et stocker votre contenu uniquement dans le but de vous fournir le service.

8. Disponibilité du Service

• Fourni au mieux. Nous nous efforçons de maintenir TeliTask disponible en permanence, mais le service est fourni au mieux de nos possibilités. Nous n'offrons pas d'accord de niveau de service (SLA) et ne garantissons aucun taux de disponibilité spécifique.
• Maintenance. Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance planifiées ou non planifiées qui interrompent temporairement le service. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer à l'avance de toute maintenance planifiée.
• Dépendances tierces. TeliTask s'appuie sur des services tiers pour la téléphonie, la messagerie et l'infrastructure. Des pannes ou des perturbations de ces services peuvent affecter votre expérience, et nous ne sommes pas responsables de tels événements.

9. Limitation de Responsabilité

Dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable :

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs résultant de votre utilisation de TeliTask, y compris, sans s'y limiter, la perte de profits, de données ou d'opportunités commerciales.
• Nous ne sommes pas responsables des erreurs, inexactitudes ou fautes commises par les assistants IA lors d'appels, de messages ou de la gestion des tâches.
• Nous ne sommes pas responsables des pannes, interruptions ou défaillances causées par des services tiers, des problèmes de connexion internet ou des événements échappant à notre contrôle raisonnable.
• Notre responsabilité totale envers vous pour l'ensemble des réclamations liées au service est limitée au montant total que vous avez versé à TeliTask au cours des 12 mois précédant immédiatement l'événement à l'origine de la réclamation.

10. Résiliation

• Par vous. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment via les paramètres de la plateforme ou en nous contactant à privacy@telitask.ai. Après la résiliation, votre accès au service prendra fin et vos données seront traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
• Par nous. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre compte si vous violez les présentes Conditions Générales d'Utilisation, si vous vous livrez à des activités interdites ou si la loi nous y oblige.
• Effets de la résiliation. En cas de résiliation pour motif légitime (violation des conditions), tout crédit restant sur votre compte sera perdu et ne sera pas remboursé.
• Données après résiliation. À la suite de la résiliation de votre compte, nous pouvons conserver vos données pendant une période raisonnable, conformément aux exigences légales ou pour des besoins commerciaux légitimes, après quoi elles seront supprimées.

11. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions Générales d'Utilisation de temps à autre pour refléter les évolutions de notre service, des exigences légales ou de nos pratiques commerciales.

• Notification. Nous vous informerons de toute modification substantielle au moins 30 jours avant son entrée en vigueur, par e-mail à l'adresse associée à votre compte.
• Acceptation. Votre utilisation continue de TeliTask après la période de notification de 30 jours vaut acceptation des conditions mises à jour.
• Désaccord. Si vous n'acceptez pas les conditions mises à jour, vous pouvez résilier votre compte avant l'entrée en vigueur des modifications.

12. Droit Applicable

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies et interprétées conformément aux lois de Kenya. Tout litige découlant de ces conditions ou lié à votre utilisation de TeliTask sera résolu exclusivement par les tribunaux de Kenya.

13. Nous Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, veuillez nous contacter :

• E-mail : privacy@telitask.ai