Términos de Servicio

Última actualización: 4 de marzo de 2026

1. Introducción y Aceptación

Al acceder o utilizar TeliTask, usted acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá utilizar nuestra plataforma.

Debe tener al menos 16 años para crear una cuenta o utilizar TeliTask. Al utilizar el servicio, usted confirma que cumple con este requisito de edad.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ("usted" o "usuario") y TeliTask ("nosotros" o "nuestro"). Léalos detenidamente antes de utilizar la plataforma.

2. Descripción del Servicio

TeliTask es una plataforma de asistente de voz impulsada por IA, diseñada para ayudarle a gestionar comunicaciones y tareas. Nuestro servicio le permite:

• Realizar y recibir llamadas telefónicas a través de asistentes de voz impulsados por IA
• Enviar y recibir mensajes SMS y de WhatsApp
• Crear, organizar y gestionar tareas en su nombre
• Automatizar flujos de comunicación rutinarios

La plataforma actúa según sus instrucciones para llevar a cabo estas actividades utilizando inteligencia artificial y servicios de telecomunicaciones de terceros.

3. Responsabilidades de la Cuenta

Al crear una cuenta en TeliTask, usted acepta lo siguiente:

• Información precisa. Debe proporcionar información veraz, actualizada y completa durante el registro y mantenerla actualizada.
• Seguridad de credenciales. Usted es responsable de proteger sus credenciales de acceso. No comparta su contraseña ni el acceso a su cuenta con terceros.
• Actividad de la cuenta. Usted es responsable de toda la actividad que se realice bajo su cuenta, la haya autorizado o no. Notifíquenos de inmediato a privacy@telitask.ai si sospecha de un acceso no autorizado.
• Una cuenta por persona. Cada persona debe mantener una sola cuenta. No se permite la creación de múltiples cuentas para eludir restricciones.

4. Créditos y Pagos

TeliTask opera con un sistema de créditos de pago por uso:

• Compra de créditos. Puede comprar créditos a través de la plataforma en cualquier momento. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante Paystack.
• Sin caducidad. Los créditos no caducan y permanecen en su cuenta hasta que se utilicen.
• Tarifas de llamadas. Las tarifas de las llamadas telefónicas varían según el país y el destino. Las tarifas vigentes se muestran en la plataforma antes de que inicie una llamada.
• Cambios de tarifas. Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas de llamadas. Le notificaremos con al menos 30 días de antelación antes de que cualquier cambio tarifario entre en vigor.
• Uso no reembolsable. Los créditos utilizados para llamadas, mensajes u otros servicios no son reembolsables.
• Reembolso de créditos no utilizados. Los reembolsos de créditos no utilizados se conceden a nuestra entera discreción. Para solicitar un reembolso, contáctenos en privacy@telitask.ai.
• Disputas de pago. Si considera que un cargo es incorrecto, contáctenos dentro de los 30 días posteriores a la transacción.

5. Aviso sobre la IA

TeliTask utiliza inteligencia artificial para sus asistentes de voz y funcionalidades de gestión de tareas. Al utilizar el servicio, usted reconoce y acepta lo siguiente:

• Limitaciones de la IA. Los asistentes de IA pueden producir errores, malinterpretar instrucciones o generar respuestas inexactas. Son herramientas para asistirle, no sustitutos de su propio criterio.
• No constituye asesoramiento profesional. Las respuestas generadas por IA no constituyen asesoramiento legal, médico, financiero ni de ningún otro tipo profesional. Consulte siempre a un profesional cualificado para decisiones importantes.
• Su responsabilidad. Las llamadas telefónicas realizadas por los asistentes de IA se efectúan en su nombre y son su responsabilidad. Usted es responsable del contenido y las consecuencias de dichas comunicaciones.
• Sin garantías. No garantizamos la exactitud, integridad o idoneidad de ninguna respuesta, tarea o acción generada por la IA.
• Revisión obligatoria. Debe revisar todas las tareas, mensajes y resultados creados por los asistentes de IA antes de confiar en ellos.

6. Telecomunicaciones y Uso Aceptable

Usted se compromete a utilizar las funcionalidades de telecomunicaciones de TeliTask de manera responsable y legal. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas:

• Spam, llamadas automatizadas masivas o envío no solicitado de llamadas o mensajes masivos
• Comunicaciones ilegales, acosadoras, amenazantes o fraudulentas
• Suplantación de identidad de otra persona o entidad durante llamadas o mensajes
• Uso de la plataforma para distribuir software malicioso, intentos de phishing o estafas
• Realización de llamadas o envío de mensajes que violen los derechos de terceros

Asimismo, debe cumplir con todas las leyes y normativas locales de telecomunicaciones en su país y en el país de la persona con la que se comunica.

Nos reservamos el derecho de supervisar los patrones de uso para detectar y prevenir abusos. Si determinamos que ha incumplido estas normas, podremos suspender o cancelar su cuenta de forma inmediata, sin previo aviso ni reembolso.

7. Propiedad Intelectual

• Nuestra propiedad. La plataforma TeliTask, incluyendo su software, diseño, marcas, logotipos y tecnología subyacente, es propiedad de TeliTask y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. No podrá copiar, modificar, distribuir ni realizar ingeniería inversa de ninguna parte de la plataforma sin nuestro consentimiento por escrito.
• Su contenido. Usted conserva la plena titularidad de todos los datos, contenidos, contactos e información de tareas que cree o suba a TeliTask. No reclamamos la propiedad de su contenido.
• Licencia de uso. Al utilizar la plataforma, nos otorga una licencia limitada para procesar y almacenar su contenido exclusivamente con el fin de proporcionarle el servicio.

8. Disponibilidad del Servicio

• Sobre la base del mejor esfuerzo. Nos esforzamos por mantener TeliTask disponible en todo momento, pero el servicio se proporciona sobre la base del mejor esfuerzo. No ofrecemos un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) ni garantizamos un tiempo de actividad específico.
• Mantenimiento. Podemos realizar tareas de mantenimiento programadas o no programadas que interrumpan temporalmente el servicio. Haremos esfuerzos razonables para notificarle con antelación sobre el mantenimiento planificado.
• Dependencias de terceros. TeliTask depende de servicios de terceros para telecomunicaciones, mensajería e infraestructura. Interrupciones o fallos en dichos servicios pueden afectar su experiencia, y no somos responsables de tales eventos.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados de su uso de TeliTask, incluyendo, entre otros, pérdida de beneficios, datos u oportunidades comerciales.
• No somos responsables de errores, inexactitudes o equivocaciones cometidos por los asistentes de IA durante llamadas, mensajes o la gestión de tareas.
• No somos responsables de interrupciones, tiempos de inactividad o fallos causados por servicios de terceros, problemas de conectividad a internet o eventos fuera de nuestro control razonable.
• Nuestra responsabilidad total frente a usted por la totalidad de las reclamaciones derivadas del servicio o relacionadas con él se limita al importe total que usted haya pagado a TeliTask en los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.

10. Rescisión

• Por usted. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento a través de la configuración de la plataforma o contactándonos en privacy@telitask.ai. Tras la cancelación, su acceso al servicio finalizará y sus datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
• Por nosotros. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta si incumple estos Términos de Servicio, participa en actividades prohibidas o si la ley nos obliga a hacerlo.
• Efectos de la rescisión. En caso de rescisión por causa justificada (incumplimiento de los términos), cualquier crédito restante en su cuenta será confiscado y no será reembolsado.
• Datos tras la rescisión. Tras la cancelación de su cuenta, podremos conservar sus datos durante un período razonable según lo exija la ley o para fines comerciales legítimos, tras lo cual serán eliminados.

11. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos de Servicio periódicamente para reflejar cambios en nuestro servicio, requisitos legales o prácticas comerciales.

• Notificación. Le informaremos de los cambios sustanciales con al menos 30 días de antelación antes de su entrada en vigor, mediante un correo electrónico a la dirección asociada a su cuenta.
• Aceptación. Su uso continuado de TeliTask tras el período de notificación de 30 días constituye la aceptación de los términos actualizados.
• Desacuerdo. Si no está de acuerdo con los términos actualizados, puede cancelar su cuenta antes de que los cambios entren en vigor.

12. Legislación Aplicable

Estos Términos de Servicio se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de Kenya. Cualquier disputa que surja de estos términos o esté relacionada con su uso de TeliTask se resolverá exclusivamente en los tribunales de Kenya.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o comentario sobre estos Términos de Servicio, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

• Correo electrónico: privacy@telitask.ai